Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 1 октября 2026 г.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные LIGNE VERTE собирает через наш сайт и iPhone-приложение, зачем мы их собираем, кому передаём, как долго храним и какие у вас есть права. Мы постарались изложить её коротко и простым языком.

1. Кто мы

LIGNE VERTE BUILDING CONTRACTING L.L.C («LIGNE VERTE», «LV», «мы») — строительная подрядная компания, зарегистрированная в Дубае (Объединённые Арабские Эмираты), торговая лицензия № 1458222, офис: Office 0510, Business Bay, Dubai, UAE. Мы являемся контролёром (оператором) персональных данных, описанных в этой политике.

По любым вопросам и запросам о персональных данных пишите на info@greenline-lv.com или звоните +971 56 511 0046 (телефон и WhatsApp).

Политика распространяется на:

наш сайт greenline-lv.com во всех языковых версиях (английской, русской, французской и арабской), включая формы запроса сметы, калькулятор стоимости, Express Audit, загрузку документов и формы партнёрской программы для брокеров;
наше iPhone-приложение LV Quote & Audit, которое также опубликовано как LV Instant Quote (bundle ID com.ligneverte.linvertlv), с двумя сервисами: Instant Quote и Express Audit;
переписку и звонки в WhatsApp, по телефону и email, которые следуют за вашим запросом.

У сайтов и сервисов, на которые мы ссылаемся (например, WhatsApp или платёжная страница Stripe), свои политики конфиденциальности.

2. Коротко

Мы собираем только то, что нужно для подготовки сметы или аудита и связи с вами.
В приложении нет регистрации, нет рекламных SDK и SDK аналитики или отслеживания, и оно не отслеживает вас в других приложениях и на других сайтах.
Сканирование комнат происходит на вашем iPhone. Мы получаем только итоговые размеры. Видео с камеры никогда не загружается.
Сайт использует Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel, чтобы понимать, как используется сайт, и оценивать рекламу, но только если вы приняли cookies в нашем баннере. Наш собственный счётчик посещений не использует cookies и не хранит IP-адреса.
Мы не продаём ваши персональные данные.
Вы в любой момент можете попросить показать, исправить или удалить ваши данные: info@greenline-lv.com.

3. Какие данные мы собираем

3.1 Данные, которые вы указываете на сайте

Формы запроса сметы, заявки и калькулятора: имя, номер телефона или WhatsApp, email, район или местонахождение объекта, бюджет, описание проекта и, если вы пользуетесь калькулятором, расчёт, который вы решили нам отправить.
Express Audit: те же контактные данные, а также загружаемые вами файлы — например, смета подрядчика, чертежи или фото объекта (до 20 файлов в форматах JPG, PNG, WEBP, HEIC, PDF или Excel). Перед загрузкой, пожалуйста, скройте всё, что нам не нужно видеть, например номера удостоверений личности или банковских карт.
Загрузка документов (Company Profile, Project Catalogue): ваш email, если вы просите прислать ссылку на скачивание.
Партнёрская программа для брокеров: для партнёров — имя, агентство, номер регистрации RERA, телефон и email. Для клиентов, которых партнёр регистрирует у нас, — имя и контактные данные клиента, предоставленные партнёром. Партнёр обязан получить согласие клиента, прежде чем передавать нам его данные.

3.2 Данные, которые вы указываете в приложении

Instant Quote:

контактные данные: имя, номер телефона или WhatsApp и, по желанию, email;
тип объекта (квартира, вилла или офис);
данные о комнатах: тип каждой комнаты и её размеры (площади пола, стен и потолка, количество дверей, окон и сантехнических точек), полученные сканированием Apple RoomPlan или введённые вами вручную;
ваш выбор: пакет отделки (Economy, Standard или Premium) для каждой зоны, а также нужен ли тёплый пол или «умный дом»;
попросили ли вы записать вас на выезд инженера.

Express Audit: имя, номер WhatsApp, email по желанию (для чека об оплате), район, ваше сообщение, язык приложения и файлы, которые вы решили добавить: отсканированные страницы сметы, снятые камерой фото комнат, фото из вашей галереи, файлы PDF и Excel (до 20 файлов).

3.3 Как приложение использует камеру и фото

Сканирование комнат: приложение использует камеру и датчик LiDAR вашего iPhone через фреймворк Apple RoomPlan. Скан полностью обрабатывается на вашем iPhone, а мы получаем только размеры, перечисленные в п. 3.2. Изображение с камеры, видео, фотографии, 3D-модель и облако точек комнаты никогда не загружаются к нам и не сохраняются приложением.
Express Audit: когда вы сканируете страницы сметы или фотографируете комнаты, эти изображения отправляются нам вместе с запросом на аудит. Отправляются только те изображения, которые вы сняли или выбрали.
Ваша галерея: фото выбираются через стандартное окно выбора фото iOS, поэтому приложение не видит остальную вашу медиатеку.
Если вы не разрешите доступ к камере, вы всё равно сможете ввести размеры комнат вручную и загрузить файлы.

3.4 Данные, собираемые автоматически

Сайт:

С каждой отправленной формой: ваш IP-адрес, дата и время, страница и язык формы, а также параметры рекламной кампании из адреса страницы (например, utm_source и utm_campaign). Если вы приняли cookies, форма также передаёт идентификатор клика Google или Meta (gclid, gbraid, wbraid или fbclid), страницу, с которой вы впервые пришли, и дату первого визита. Мы используем это, чтобы понимать, какая реклама приносит заявки, и защищать формы от злоупотреблений.
Статистика посещений: наш собственный счётчик записывает просмотренную страницу, сайт, с которого вы перешли, параметры кампании, тип устройства (мобильное или компьютер) и примерные страну и город. Местоположение определяется по IP-адресу на нашем собственном сервере. IP-адрес не сохраняется: мы храним только односторонний код, который меняется каждый день и служит для подсчёта уникальных посетителей.
Cookies и аналогичные технологии: см. раздел 7.

Приложение:

Приложение не собирает рекламные идентификаторы (IDFA), идентификаторы устройства, геолокацию, контакты и статистику использования.
Как при любом интернет-соединении, каждый запрос из приложения сообщает нашим серверам ваш IP-адрес. Сервер сайта сохраняет IP-адрес вместе с запросом на Express Audit — для безопасности и защиты от злоупотреблений. Сервис Instant Quote не сохраняет его в нашей базе данных. Наши хостинг-провайдеры хранят технические журналы непродолжительное время.
Если вы устанавливаете приложение через TestFlight или App Store, Apple может передавать нам отчёты о сбоях, отзывы и статистику использования — но только если вы в настройках iPhone согласились делиться ими с разработчиками приложений. Это регулируется политикой конфиденциальности Apple.

3.5 Платежи

Express Audit (AED 100) оплачивается картой через Stripe, на защищённой платёжной странице Stripe. Данные карты вы вводите напрямую в Stripe, и к нам они никогда не попадают. От Stripe мы получаем подтверждение оплаты, сумму, ваши имя и email и номер, связывающий платёж с вашим запросом.

3.6 Общение с нами

Когда вы связываетесь с нами или мы отвечаем на ваш запрос в WhatsApp, по телефону или email, мы сохраняем сообщения и заметки о звонках, относящиеся к вашему проекту.

4. Как и зачем мы используем ваши данные

Для посетителей и пользователей из ЕС, Великобритании и Швейцарии мы также указываем правовое основание по GDPR (или его британскому и швейцарскому аналогам).

Чтобы подготовить смету, отчёт аудита или предложение на основе ваших контактных данных, данных об объекте и комнатах, вашего выбора и файлов. Правовое основание: действия по вашему запросу до заключения договора, а для платного Express Audit — исполнение договора.
Чтобы связаться с вами по вашему запросу: отправить смету или отчёт, согласовать выезд инженера, сопровождать ваш проект. Правовое основание: действия по вашему запросу до заключения договора и наш законный интерес в ответе на ваши обращения.
Чтобы исполнить договор с вами, если вы станете нашим клиентом. Правовое основание: исполнение договора.
Чтобы принять оплату Express Audit и вести бухгалтерский и налоговый учёт.Правовое основание: исполнение договора и выполнение требований закона.
Чтобы вести партнёрскую программу для брокеров: регистрировать партнёров, закреплять рекомендованных клиентов за нужным партнёром, рассчитывать и выплачивать комиссию. Правовое основание: исполнение договора с партнёром и наш законный интерес в выплате комиссии правильному партнёру.
Чтобы оценивать и улучшать рекламу и сайт. Аналитические и рекламные cookies, идентификаторы кликов и теги Google и Meta используются только с вашего согласия, которое вы даёте или не даёте в нашем баннере cookies. Правовое основание: согласие. Названия кампаний в адресе страницы и наш счётчик посещений без cookies основаны на нашем законном интересе знать, какая реклама работает.
Чтобы улучшать расценки и услуги на основе размеров и смет в обобщённом, обезличенном виде. Правовое основание: законный интерес.
Чтобы обеспечивать безопасность сайта, приложения и форм и защищаться от спама и мошенничества. Правовое основание: законный интерес.
Чтобы соблюдать закон, отвечать на законные запросы органов власти, устанавливать и защищать правовые требования. Правовое основание: требования закона и законный интерес.

По Закону ОАЭ о защите персональных данных мы опираемся на те же основания там, где этот закон их допускает: действия до заключения договора, исполнение договора, выполнение требований закона и защита правовых требований. Во всех остальных случаях мы опираемся на ваше согласие.

Маркетинг. Предложения и новости, не связанные с вашим запросом, мы присылаем только если вы согласились их получать. Отказаться можно в любой момент — ответьте «STOP» в WhatsApp или напишите на info@greenline-lv.com.

Автоматические сметы. Instant Quote рассчитывается автоматически по вашим размерам и выбору на основе нашего действующего прайс-листа. Это ориентировочный диапазон цены, а не обязывающая оферта. Он не порождает для вас правовых последствий и не влияет на вас столь же существенным образом. Окончательную смету наши инженеры готовят только после выезда на объект.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные. Мы передаём их только в следующих случаях.

Наша команда: инженеры, сметчики, сотрудники продаж и администрации, которым они нужны для работы с вашим запросом.
Поставщики услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени и по нашим указаниям:
- Hostinger International Ltd — хостинг сайта, отправленные формы и файлы Express Audit (серверы в Малайзии);
- Vercel Inc. — хостинг сервиса Instant Quote для приложения (США);
- Supabase Inc. — база данных смет из приложения, размещённая в Amazon Web Services в Мумбаи (Индия);
- Google LLC (Google Workspace) — наша рабочая почта, включая уведомления от форм сайта;
- наша облачная CRM-система, где заявки регистрируются и распределяются между сотрудниками;
- Stripe — оплата Express Audit картой;
- Meta Platforms (WhatsApp) — когда мы общаемся с вами в WhatsApp.
Партнёры по аналитике и рекламе — только для сайта и только если вы приняли cookies: Google (Google Analytics и Google Ads) и Meta (Meta Pixel) получают через свои теги информацию о вашем визите и о конверсиях — например, что была отправлена форма или прошла оплата. Если у Google включена функция «расширенных конверсий», тег Google может также передать Google хешированную (необратимо закодированную) копию email или номера телефона, который вы ввели в форму, чтобы сопоставить конверсию с пользователем Google, вошедшим в аккаунт. Остальное содержимое формы и ваши файлы мы им не передаём. Для Google Ads и Meta Pixel Google и Meta используют эти данные как самостоятельные контролёры по своим политикам конфиденциальности. Для Google Analytics Google обрабатывает данные по нашему поручению на условиях своего соглашения об обработке данных; Google Analytics не записывает и не хранит IP-адреса. В приложении нет кода Google и Meta.
Партнёры-брокеры: если вас рекомендовал один из наших зарегистрированных партнёров, мы фиксируем эту рекомендацию. Мы можем сообщить партнёру то, что нужно для подтверждения рекомендации и расчёта его комиссии, — например, был ли подписан договор и на какую сумму. Ваши файлы, сканы и детали сметы мы им никогда не передаём.
Субподрядчики и поставщики: если вы станете нашим клиентом, мы передаём им только то, что нужно для выполнения вашего проекта, например адрес объекта и контактное лицо.
Органы власти, суды и профессиональные консультанты: когда этого требует закон либо для установления, осуществления или защиты правовых требований.
Покупатель или правопреемник нашего бизнеса: если бизнес будет реорганизован или продан, ваши данные останутся под защитой этой политики.

6. Трансграничная передача данных

Наша команда работает в ОАЭ. Некоторые поставщики хранят или обрабатывают данные в других странах, в том числе в Индии, Малайзии и США. Когда ваши данные покидают ОАЭ (или ЕС, если вы находитесь там), мы опираемся на гарантии, предусмотренные условиями обработки данных наших поставщиков. Там, где применяется GDPR, эти условия включают Стандартные договорные положения Европейской комиссии. Мы также опираемся на основания для трансграничной передачи, допускаемые Законом ОАЭ о защите персональных данных.

7. Cookies и аналогичные технологии (сайт)

При первом посещении баннер спрашивает, принимаете ли вы аналитические и рекламные cookies. Пока вы не нажмёте «Принять», ни одна из cookies и ни один из тегов, перечисленных ниже в разделе «Только с вашего согласия», не устанавливаются и не загружаются, и ничего не отправляется в Google или Meta. Нажать «Отклонить» так же просто, как «Принять», и сайт полностью работает в обоих случаях. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу каждой страницы. Если вы отзываете согласие, мы удаляем из вашего браузера аналитические и рекламные cookies, установленные на нашем домене.

Устанавливаются всегда (строго необходимые):

lv_consent (cookie, LV): запоминает ваш выбор и случайный идентификатор согласия, чтобы не спрашивать на каждой странице и иметь возможность подтвердить, что согласие было дано. Хранится 6 месяцев, после чего мы спросим снова.

Только с вашего согласия:

lv_attr (локальное хранилище браузера, LV): запоминает рекламную кампанию или идентификатор клика, который привёл вас к нам, чтобы заявка, отправленная через несколько дней, была отнесена к правильной кампании. Хранится, пока вы не отзовёте согласие или не очистите данные браузера.
lv_broker_ref (cookie, LV): запоминает партнёра-брокера, по QR-коду или ссылке которого вы перешли. Хранится 12 месяцев. Без согласия рекомендация фиксируется, только если вы отправите форму с той страницы, которую открыла ссылка партнёра.
Хранилище сессии (LV): не даёт засчитать одну заявку дважды. Очищается, когда вы закрываете вкладку.
_ga и _ga_7CC5S1VBPG (Google Analytics): считают посещения и показывают, какие страницы и источники приводят посетителей на сайт, чтобы мы могли его улучшать. Хранятся до 13 месяцев. Google Analytics не хранит ваш IP-адрес.
_gcl_au и другие cookies Google Ads (Google): измеряют конверсии из Google Ads. Хранятся до 90 дней. Мы используем режим согласия Google (Consent Mode), поэтому без вашего согласия тег Google вообще не загружается.
_fbp и _fbc (Meta): измеряют конверсии из рекламы Meta (Facebook и Instagram). Хранятся до 90 дней.

Мы сохраняем запись о каждом выборе в качестве доказательства согласия: сам выбор, дату, язык страницы и случайный идентификатор согласия. IP-адреса и других идентификаторов в ней нет.

Вы также можете блокировать или удалять cookies в настройках браузера и ограничить персонализацию рекламы в аккаунте Google (adssettings.google.com) и в настройках рекламы Meta, а также отключить Google Analytics на всех сайтах с помощью официального дополнения Google для браузера (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Приложение не использует cookies. Оно хранит ваши контактные данные и размеры комнат на iPhone до 24 часов, чтобы вы могли завершить прерванный запрос. Кнопка «Start over» или удаление приложения стирают их.

8. Сколько мы храним данные

Заявки, сметы и запросы на аудит, не приведшие к договору: до 24 месяцев после последнего контакта с вами, затем они удаляются или обезличиваются.
Файлы Express Audit: 12 месяцев после передачи отчёта, если вы не станете нашим клиентом.
Документы по проектам клиентов: в течение проекта и до 10 лет после сдачи объекта — с учётом сроков ответственности подрядчиков по законодательству ОАЭ.
Платёжные, бухгалтерские и налоговые документы: не менее 5 лет или дольше, если этого требует законодательство ОАЭ.
Данные партнёров-брокеров: пока действует партнёрство и 5 лет после последней выплаты комиссии.
Статистика посещений: хранится только в обобщённом виде, по которому вас нельзя установить.
Данные Google Analytics: 14 месяцев, затем Google их удаляет.
Записи о выборе cookies: 13 месяцев.
Данные, хранящиеся в приложении на вашем iPhone: до 24 часов.

Мы можем хранить данные дольше, если это нужно для разрешения спора или выполнения требований закона.

9. Как мы защищаем данные

Все данные между вашим браузером или приложением и нашими серверами передаются в зашифрованном виде (HTTPS). Доступ к ним есть только у уполномоченных сотрудников. Файлы Express Audit хранятся в закрытых папках на нашем сервере. База данных приложения недоступна напрямую из интернета — только через наш собственный сервис. Для форм и сервисов приложения установлены ограничения частоты запросов для защиты от злоупотреблений. Тем не менее ни одна система не защищена полностью. Если утечка может затронуть ваши права, мы уведомим вас и компетентные органы в порядке, установленном законом.

10. Ваши права

В соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных (Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года), а если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии — в соответствии с GDPR или его британским и швейцарским аналогами, вы имеете право:

получить доступ к вашим персональным данным, которые мы храним, и их копию;
исправить неточные или неполные данные;
потребовать удалить ваши данные;
ограничить использование ваших данных или возразить против него, в том числе в любой момент — против прямого маркетинга;
получить ваши данные в переносимом машиночитаемом формате (переносимость данных);
отозвать согласие в любой момент, если мы опираемся на согласие. Это не влияет на уже выполненную обработку;
не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, которое порождает для вас правовые последствия или столь же существенно на вас влияет (как указано в разделе 4, наши автоматические сметы такими решениями не являются);
подать жалобу в орган по защите данных. В ОАЭ это UAE Data Office. В ЕС/ЕЭЗ — надзорный орган страны, где вы живёте или работаете. В Великобритании — Information Commissioner’s Office, в Швейцарии — Федеральный уполномоченный по защите данных и информации (FDPIC). Пожалуйста, сначала напишите нам — мы постараемся решить вопрос.

Как направить запрос или попросить удалить данные: напишите на info@greenline-lv.com с темой «Privacy request». Укажите ваше имя и номер телефона или email, которые вы использовали; для запросов по приложению поможет и примерная дата. Прежде чем выполнить запрос, мы можем попросить подтвердить вашу личность. Мы отвечаем в течение 30 дней бесплатно. Если нам понадобится больше времени, как допускает закон, мы объясним причину.

Пользователям приложения: в приложении нет аккаунта, поэтому в самом приложении удалять нечего. Чтобы мы удалили данные, которые храним о вас, напишите нам, как описано выше. Удаление приложения стирает всё, что оно сохранило на вашем iPhone.

11. Дети

Наш сайт и приложение предназначены для взрослых, которые заказывают строительство или ремонт. Они не рассчитаны на лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении наших услуг или законодательства. Дата «последнего обновления» вверху показывает, когда политика менялась в последний раз. О существенных изменениях мы заметно сообщим на сайте или в приложении.

13. Контакты

LIGNE VERTE BUILDING CONTRACTING L.L.C
Office 0510, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates
Торговая лицензия № 1458222
Email: info@greenline-lv.com
Телефон / WhatsApp: +971 56 511 0046

Эта политика публикуется на нескольких языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет английская версия.