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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles LIGNE VERTE collecte via son site internet et son application iPhone, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous l’avons voulue courte et rédigée en termes simples.

1. Qui sommes-nous

LIGNE VERTE BUILDING CONTRACTING L.L.C (« LIGNE VERTE », « LV », « nous ») est une entreprise générale de construction agréée à Dubaï, Émirats arabes unis, sous la licence commerciale n° 1458222, dont les bureaux sont situés Office 0510, Business Bay, Dubaï, EAU. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez-nous à info@greenline-lv.com ou au +971 56 511 0046 (téléphone et WhatsApp).

La présente politique couvre :

  • notre site greenline-lv.com dans toutes ses versions linguistiques (anglais, russe, français et arabe), y compris les formulaires de devis, le calculateur de coûts, l’Express Audit, le téléchargement de documents et les formulaires du programme partenaires pour agents immobiliers ;
  • notre application iPhone LV Quote & Audit, également publiée sous le nom LV Instant Quote (bundle ID com.ligneverte.linvertlv), avec ses deux services : Instant Quote et Express Audit ;
  • les échanges par WhatsApp, téléphone et e-mail qui font suite à votre demande.

Les sites et services vers lesquels nous renvoyons, comme WhatsApp ou la page de paiement de Stripe, ont leurs propres politiques de confidentialité.

2. L’essentiel

  • Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour préparer votre devis ou votre audit et vous recontacter à ce sujet.
  • L’application ne demande aucun compte, ne contient aucun SDK publicitaire, d’analyse ou de suivi, et ne vous suit pas dans d’autres applications ou sites.
  • Le scan des pièces s’effectue sur votre iPhone. Nous recevons uniquement les mesures qui en résultent. La vidéo de la caméra n’est jamais envoyée.
  • Le site utilise Google Analytics, Google Ads et le Pixel Meta pour comprendre l’utilisation du site et mesurer nos publicités, mais seulement si vous acceptez les cookies dans notre bandeau. Notre propre compteur de visites n’utilise aucun cookie et ne conserve pas les adresses IP.
  • Nous ne vendons pas vos données personnelles.
  • Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les supprimer : info@greenline-lv.com.

3. Les données que nous collectons

3.1 Données que vous nous communiquez sur le site

  • Formulaires de devis, de demande et du calculateur : nom, numéro de téléphone ou WhatsApp, adresse e-mail, quartier ou localisation du bien, budget, description de votre projet et, si vous utilisez le calculateur, l’estimation que vous choisissez de nous envoyer.
  • Express Audit : les mêmes coordonnées ainsi que les fichiers que vous téléversez, par exemple le devis d’un entrepreneur, des plans ou des photos de votre bien (jusqu’à 20 fichiers aux formats JPG, PNG, WEBP, HEIC, PDF ou Excel). Avant l’envoi, merci de masquer ce que nous n’avons pas besoin de voir, comme les numéros de pièce d’identité ou de carte bancaire.
  • Téléchargement de documents (Company Profile, Project Catalogue) : votre adresse e-mail, si vous nous demandez de vous envoyer un lien de téléchargement.
  • Programme partenaires pour agents immobiliers : pour les partenaires, votre nom, votre agence, votre numéro d’enregistrement RERA, votre téléphone et votre e-mail. Pour les clients qu’un partenaire enregistre chez nous, le nom et les coordonnées du client fournis par le partenaire. Le partenaire doit avoir obtenu l’accord de son client avant de nous transmettre ses coordonnées.

3.2 Données que vous nous communiquez dans l’application

Instant Quote :

  • coordonnées : nom, numéro de téléphone ou WhatsApp et, si vous le souhaitez, e-mail ;
  • type de bien (appartement, villa ou bureau) ;
  • données des pièces : le type de chaque pièce et ses mesures (surfaces du sol, des murs et du plafond, nombre de portes, de fenêtres et de points de plomberie), issues d’un scan Apple RoomPlan ou saisies manuellement ;
  • vos choix : niveau de finition (Economy, Standard ou Premium) pour chaque poste, et si vous souhaitez un plancher chauffant ou la domotique ;
  • si vous avez demandé la visite d’un ingénieur.

Express Audit : nom, numéro WhatsApp, e-mail facultatif (pour le reçu de paiement), quartier, votre message, la langue de l’application et les fichiers que vous choisissez d’ajouter : pages d’un devis scannées, photos de vos pièces prises avec l’appareil photo, photos choisies dans votre galerie, ou fichiers PDF et Excel (jusqu’à 20 fichiers).

3.3 Utilisation de l’appareil photo et des photos par l’application

  • Scan des pièces : l’application utilise l’appareil photo et le capteur LiDAR de votre iPhone via le framework Apple RoomPlan. Le scan est traité entièrement sur votre iPhone, et nous recevons uniquement les mesures listées au point 3.2. Le flux de la caméra, la vidéo, les images, le modèle 3D et le nuage de points de votre pièce ne nous sont jamais envoyés et ne sont pas conservés par l’application.
  • Express Audit : lorsque vous scannez les pages d’un devis ou photographiez vos pièces, ces images nous sont envoyées avec votre demande d’audit. Seules les images que vous prenez ou sélectionnez sont envoyées.
  • Votre galerie : les photos sont choisies via le sélecteur de photos standard d’iOS ; l’application n’a donc jamais accès au reste de votre photothèque.
  • Si vous refusez l’accès à l’appareil photo, vous pouvez toujours saisir les dimensions à la main et téléverser des fichiers.

3.4 Données collectées automatiquement

Site :

  • Avec chaque formulaire envoyé : votre adresse IP, la date et l’heure, la page et la langue du formulaire, ainsi que les paramètres de campagne présents dans l’adresse de la page (par exemple utm_source et utm_campaign). Si vous avez accepté les cookies, le formulaire transmet également l’identifiant de clic Google ou Meta (gclid, gbraid, wbraid ou fbclid), la page d’arrivée de votre première visite et sa date. Nous utilisons ces informations pour savoir quelles publicités génèrent des demandes et pour protéger nos formulaires contre les abus.
  • Statistiques de visite : notre propre compteur enregistre la page consultée, le site de provenance, les paramètres de campagne, le type d’appareil (mobile ou ordinateur) ainsi que votre pays et votre ville approximatifs. La localisation est déduite de votre adresse IP sur notre propre serveur. Votre adresse IP n’est pas conservée : nous gardons uniquement un code à sens unique, renouvelé chaque jour, qui sert à compter les visiteurs uniques.
  • Cookies et technologies similaires : voir la section 7.

Application :

  • L’application ne collecte ni identifiant publicitaire (IDFA), ni identifiant de l’appareil, ni localisation, ni contacts, ni statistiques d’utilisation.
  • Comme toute connexion internet, chaque requête de l’application communique votre adresse IP à nos serveurs. Le serveur du site conserve l’adresse IP avec une demande d’Express Audit, pour des raisons de sécurité et de prévention des abus. Le service Instant Quote ne l’enregistre pas dans notre base de données. Nos hébergeurs conservent des journaux techniques pendant une courte durée.
  • Si vous installez l’application via TestFlight ou l’App Store, Apple peut nous transmettre des rapports de plantage, des commentaires et des statistiques d’utilisation, mais uniquement si vous avez accepté, dans les réglages de votre iPhone, de les partager avec les développeurs d’applications. La politique de confidentialité d’Apple s’applique à ce partage.

3.5 Paiements

L’Express Audit (100 AED) se règle par carte via Stripe, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Vous saisissez vos données de carte directement chez Stripe ; elles ne nous parviennent jamais. Stripe nous transmet la confirmation du paiement, le montant, votre nom et votre e-mail ainsi qu’une référence reliant le paiement à votre demande.

3.6 Nos échanges

Lorsque vous nous contactez, ou que nous répondons à votre demande par WhatsApp, téléphone ou e-mail, nous conservons les messages et les notes d’appel relatifs à votre projet.

4. Utilisation de vos données et finalités

Pour les visiteurs et utilisateurs situés dans l’UE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous indiquons également la base légale au sens du RGPD (ou de ses équivalents britannique et suisse).

  • Préparer votre devis, votre rapport d’audit ou notre proposition à partir de vos coordonnées, des données du bien et des pièces, de vos choix et de vos fichiers. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, et exécution du contrat pour un Express Audit payant.
  • Vous recontacter au sujet de votre demande : envoi du devis ou du rapport, organisation de la visite d’un ingénieur et suivi de votre projet. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, et notre intérêt légitime à donner suite aux demandes que vous nous adressez.
  • Exécuter notre contrat avec vous si vous devenez client. Base légale : exécution d’un contrat.
  • Encaisser le paiement de l’Express Audit et tenir notre comptabilité et nos registres fiscaux.Base légale : exécution d’un contrat et respect de nos obligations légales.
  • Gérer le programme partenaires pour agents immobiliers : enregistrer les partenaires, rattacher chaque client recommandé au bon partenaire, calculer et verser les commissions. Base légale : exécution de notre contrat avec le partenaire, et notre intérêt légitime à rémunérer le bon partenaire.
  • Mesurer et améliorer nos publicités et notre site. Les cookies de mesure d’audience et publicitaires, les identifiants de clic et les balises Google et Meta ne sont utilisés qu’avec votre consentement, que vous donnez ou refusez dans notre bandeau cookies. Base légale : consentement. Les noms de campagne présents dans l’adresse de la page et notre compteur de visites sans cookies reposent sur notre intérêt légitime à savoir quelles publicités fonctionnent.
  • Améliorer nos tarifs et nos services à partir de mesures et de devis agrégés et anonymisés. Base légale : intérêt légitime.
  • Assurer la sécurité de notre site, de l’application et des formulaires et prévenir le spam et la fraude. Base légale : intérêt légitime.
  • Respecter la loi, répondre aux demandes légitimes des autorités, et constater, exercer ou défendre des droits en justice. Base légale : obligation légale et intérêt légitime.

Au titre de la loi des EAU sur la protection des données personnelles, nous nous appuyons sur les mêmes fondements lorsque cette loi les admet : mesures précontractuelles, exécution d’un contrat, respect des obligations légales et défense de droits en justice. Dans tous les autres cas, nous nous appuyons sur votre consentement.

Prospection. Nous ne vous envoyons des offres ou des actualités sans lien avec votre demande que si vous avez accepté de les recevoir. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant « STOP » sur WhatsApp ou en écrivant à info@greenline-lv.com.

Estimations automatiques. L’Instant Quote est calculé automatiquement à partir de vos mesures et de vos choix, selon notre grille tarifaire en vigueur. Il s’agit d’une fourchette de prix indicative, et non d’une offre ferme. Elle ne produit aucun effet juridique à votre égard ni aucun effet similaire significatif. Le devis définitif n’est établi par nos ingénieurs qu’après une visite sur place.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants.

  • Notre équipe : les ingénieurs, économistes de la construction, commerciaux et personnels administratifs qui en ont besoin pour traiter votre demande.
  • Prestataires qui traitent les données pour notre compte et sur nos instructions (sous-traitants) :
    • Hostinger International Ltd : hébergement du site, formulaires envoyés et fichiers de l’Express Audit (serveurs en Malaisie) ;
    • Vercel Inc. : hébergement du service Instant Quote de l’application (États-Unis) ;
    • Supabase Inc. : base de données des devis de l’application, hébergée sur Amazon Web Services à Mumbai, Inde ;
    • Google LLC (Google Workspace) : notre messagerie professionnelle, y compris les notifications envoyées par nos formulaires ;
    • notre logiciel de gestion de la relation client (CRM) hébergé dans le cloud, où les demandes sont enregistrées et attribuées à notre équipe ;
    • Stripe : paiements par carte de l’Express Audit ;
    • Meta Platforms (WhatsApp) : lorsque nous échangeons avec vous sur WhatsApp.
  • Partenaires de mesure d’audience et de publicité — site uniquement, et seulement si vous acceptez les cookies : Google (Google Analytics et Google Ads) et Meta (Pixel Meta) reçoivent, via leurs balises, des informations sur votre visite et sur les conversions, par exemple qu’un formulaire a été envoyé ou qu’un paiement a été effectué. Lorsque la fonctionnalité « conversions améliorées » de Google est active, la balise Google peut aussi transmettre à Google une copie hachée (codée de façon irréversible) de l’e-mail ou du numéro de téléphone saisi dans notre formulaire, afin de rattacher la conversion à un utilisateur Google connecté. Nous ne leur transmettons ni le reste du formulaire ni vos fichiers. Pour Google Ads et le Pixel Meta, Google et Meta utilisent ces données en tant que responsables de traitement indépendants, selon leurs propres politiques de confidentialité. Pour Google Analytics, Google traite les données pour notre compte, conformément à ses conditions de traitement des données ; Google Analytics n’enregistre ni ne conserve les adresses IP. L’application ne contient aucun code Google ou Meta.
  • Agents immobiliers partenaires : si l’un de nos partenaires enregistrés vous a recommandé, nous enregistrons cette recommandation. Nous pouvons communiquer à ce partenaire ce dont il a besoin pour confirmer la recommandation et calculer sa commission, par exemple si un contrat a été signé et son montant. Nous ne lui transmettons jamais vos fichiers, scans ou le détail de votre devis.
  • Sous-traitants et fournisseurs de chantier : si vous devenez client, nous leur transmettons uniquement ce qui est nécessaire à la réalisation de votre projet, comme l’adresse du chantier et une personne de contact.
  • Autorités, juridictions et conseils professionnels : lorsque la loi l’exige, ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
  • Un acquéreur ou successeur de notre entreprise : en cas de réorganisation ou de cession, vos données restent protégées par la présente politique.

6. Transferts internationaux

Notre équipe travaille aux EAU. Certains de nos prestataires stockent ou traitent des données dans d’autres pays, notamment en Inde, en Malaisie et aux États-Unis. Lorsque vos données quittent les EAU, ou l’UE si vous y résidez, nous nous appuyons sur les garanties prévues par les conditions de traitement des données de nos prestataires. Lorsque le RGPD s’applique, ces conditions incluent les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous nous appuyons également sur les fondements de transfert transfrontalier admis par la loi des EAU sur la protection des données personnelles.

7. Cookies et technologies similaires (site)

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande si vous acceptez les cookies de mesure d’audience et publicitaires. Tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter », aucun des cookies ni aucune des balises listés sous « Uniquement avec votre consentement » n’est déposé ou chargé, et rien n’est envoyé à Google ou à Meta. « Refuser » est aussi simple qu’« Accepter », et le site fonctionne pleinement dans les deux cas. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Si vous retirez votre consentement, nous supprimons de votre navigateur les cookies de mesure d’audience et publicitaires déposés sur notre domaine.

Toujours déposé (strictement nécessaire) :

  • lv_consent (cookie, LV) : mémorise votre choix, avec un identifiant de consentement aléatoire, afin de ne pas vous interroger à chaque page et de pouvoir prouver que le consentement a été donné. Conservé 6 mois, après quoi nous vous redemandons votre choix.

Uniquement avec votre consentement :

  • lv_attr (stockage local du navigateur, LV) : mémorise la campagne publicitaire ou l’identifiant de clic qui vous a amené chez nous, afin qu’une demande envoyée quelques jours plus tard soit attribuée à la bonne campagne. Conservé jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à l’effacement des données de votre navigateur.
  • lv_broker_ref (cookie, LV) : mémorise l’agent partenaire dont vous avez suivi le QR code ou le lien. Conservé 12 mois. Sans consentement, la recommandation n’est enregistrée que si vous envoyez un formulaire depuis la page ouverte par le lien du partenaire.
  • Stockage de session (LV) : évite qu’une même demande soit comptée deux fois. Effacé à la fermeture de l’onglet.
  • _ga et _ga_7CC5S1VBPG (Google Analytics) : comptent les visites et indiquent quelles pages et quelles sources amènent les visiteurs sur notre site, afin que nous puissions l’améliorer. Conservés jusqu’à 13 mois. Google Analytics ne conserve pas votre adresse IP.
  • _gcl_au et autres cookies Google Ads (Google) : mesurent les conversions issues de Google Ads. Conservés jusqu’à 90 jours. Nous utilisons le mode Consentement de Google (Consent Mode) : sans votre consentement, la balise Google n’est pas chargée du tout.
  • _fbp et _fbc (Meta) : mesurent les conversions issues des publicités Meta (Facebook et Instagram). Conservés jusqu’à 90 jours.

Nous conservons une trace de chaque choix comme preuve du consentement : le choix, la date, la langue de la page et l’identifiant de consentement aléatoire. Elle ne contient ni adresse IP ni aucun autre identifiant.

Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, et limiter la personnalisation des annonces dans votre compte Google (adssettings.google.com) et dans les préférences publicitaires de Meta, et bloquer Google Analytics sur tous les sites grâce au module de désactivation de Google pour navigateur (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

L’application n’utilise pas de cookies. Elle conserve vos coordonnées et les mesures des pièces sur votre iPhone pendant 24 heures au maximum, afin que vous puissiez terminer une demande interrompue. Le bouton « Start over » ou la suppression de l’application les efface.

8. Durées de conservation

  • Demandes, devis et demandes d’audit non suivis d’un contrat : jusqu’à 24 mois après notre dernier contact, puis suppression ou anonymisation.
  • Fichiers de l’Express Audit : 12 mois après la remise du rapport, sauf si vous devenez client.
  • Dossiers de projet des clients : pendant toute la durée du projet et jusqu’à 10 ans après la réception des travaux, compte tenu des délais de responsabilité applicables aux entrepreneurs en droit émirien.
  • Pièces de paiement, comptables et fiscales : au moins 5 ans, ou plus si le droit émirien l’exige.
  • Données des agents partenaires : pendant la durée du partenariat et 5 ans après le dernier versement de commission.
  • Statistiques de visite : conservées uniquement sous forme agrégée, ne permettant pas de vous identifier.
  • Données Google Analytics : 14 mois, puis supprimées par Google.
  • Traces des choix en matière de cookies : 13 mois.
  • Données stockées par l’application sur votre iPhone : 24 heures au maximum.

Nous pouvons conserver des données plus longtemps si cela est nécessaire au règlement d’un litige ou au respect d’une obligation légale.

9. Sécurité de vos données

Toutes les données échangées entre votre navigateur ou l’application et nos serveurs sont chiffrées en transit (HTTPS). L’accès est limité au personnel autorisé. Les fichiers de l’Express Audit sont stockés dans des dossiers non publics de notre serveur. La base de données de l’application n’est pas accessible directement depuis internet, uniquement via notre propre service. Nos formulaires et les services de l’application sont soumis à des limites de fréquence pour prévenir les abus. Aucun système n’est toutefois totalement sûr. Si une violation de données est susceptible d’affecter vos droits, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi.

10. Vos droits

En vertu de la loi des EAU sur la protection des données personnelles (décret-loi fédéral n° 45 de 2021) et, si vous vous trouvez dans l’UE/EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, du RGPD ou de ses équivalents britannique et suisse, vous disposez du droit :

  • d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie ;
  • de rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
  • de faire effacer vos données ;
  • de limiter l’utilisation de vos données ou de vous y opposer, y compris à tout moment à la prospection ;
  • de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (portabilité) ;
  • de retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous fondons sur celui-ci, sans que cela affecte les traitements déjà effectués ;
  • de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire (comme expliqué à la section 4, nos estimations automatiques ne constituent pas de telles décisions) ;
  • d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Aux EAU, il s’agit de l’UAE Data Office. Dans l’UE/EEE, de l’autorité de contrôle du pays où vous résidez ou travaillez (en France, la CNIL). Au Royaume-Uni, de l’Information Commissioner’s Office, et en Suisse, du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Nous vous invitons à nous contacter d’abord, afin que nous puissions essayer de répondre à votre préoccupation.

Comment exercer vos droits ou demander la suppression de vos données : écrivez à info@greenline-lv.com avec l’objet « Privacy request ». Indiquez votre nom et le numéro de téléphone ou l’e-mail utilisé ; pour une demande liée à l’application, la date approximative est également utile. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant d’agir. Nous répondons gratuitement sous 30 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, dans les limites prévues par la loi, nous vous en indiquerons la raison.

Utilisateurs de l’application : l’application ne comporte pas de compte ; il n’y a donc rien à supprimer dans l’application elle-même. Pour faire supprimer les données que nous détenons sur vous, écrivez-nous comme indiqué ci-dessus. La suppression de l’application efface tout ce qu’elle avait enregistré sur votre iPhone.

11. Mineurs

Notre site et notre application s’adressent aux adultes qui organisent des travaux de construction ou de rénovation. Ils ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en cas d’évolution de nos services ou de la loi. La date de « dernière mise à jour » en tête du document indique sa dernière modification. En cas de changement important, nous le signalerons clairement sur notre site ou dans l’application.

13. Nous contacter

LIGNE VERTE BUILDING CONTRACTING L.L.C
Office 0510, Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis
Licence commerciale n° 1458222
E-mail : info@greenline-lv.com
Téléphone / WhatsApp : +971 56 511 0046

La présente politique est publiée en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.

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